WhatsApp deberá abrir gratis su plataforma a chatbots rivales de IA en la UE, por orden de la Comisión Europea
La Comisión Europea ha ordenado a Meta restablecer el Acceso gratis de chatbots IA rivales en WhatsApp en Europa mientras el regulador completa su investigación antitrust. La medida, presentada como una intervención de urgencia, busca evitar “daños graves e irreparables a la competencia” en el mercado de asistentes de IA de propósito general, al tratar WhatsApp como un punto de entrada crítico para llegar a consumidores en la región.
Según la decisión comunicada por la Comisión, el mandato obliga a Meta a reactivar el Acceso gratis de chatbots IA rivales en WhatsApp bajo los mismos términos y condiciones que existían antes del veto a terceros, “en particular, sin coste”. La compañía dispone hasta el 15 de junio para cumplir.
Acceso gratis de chatbots IA rivales en WhatsApp: medida cautelar antitrust
El regulador europeo ha encuadrado el movimiento como una “interim measure” (medida cautelar) aplicada durante una investigación de competencia en curso. Este tipo de herramienta es excepcional en la UE: la propia cobertura citada por Politico subraya que es la segunda vez en más de dos décadas que se recurre a este poder de emergencia.
El trasfondo del caso se remonta a la investigación formal abierta en diciembre de 2025 sobre si Meta habría abusado de su posición al impedir que proveedores rivales integraran sus chatbots de IA en WhatsApp. Posteriormente, Meta habría reabierto ese acceso “a cambio de una tarifa” en marzo, un punto que la Comisión considera incompatible con el marco de competencia aplicable, al exigir que el retorno al estado anterior se haga, de forma destacada, sin cobro.
Por qué WhatsApp es el “punto de entrada” en la UE
La Comisión sostiene que, en mercados de alta velocidad como el de AI assistants, la competencia puede erosionarse antes de que exista una resolución final. En ese argumento, WhatsApp funciona como una infraestructura de distribución y descubrimiento para asistentes de IA, lo que convertiría el Acceso gratis de chatbots IA rivales en WhatsApp en un factor de supervivencia para que terceros puedan innovar, escalar y alcanzar masa crítica en Europa.
La declaración pública de la comisaria de Competencia, Teresa Ribera, vincula el objetivo de la medida a preservar condiciones de mercado mientras dura la investigación, evitando perjuicios que, una vez consolidados, serían “casi imposibles de reparar”.
Plazos, sanciones y respuesta de Meta
Meta debe ejecutar el cumplimiento antes del 15 de junio. La investigación antitrust sigue abierta y no hay una fecha fijada para su conclusión legal. Si Meta ignorara la orden, la Comisión advierte de sanciones que pueden llegar hasta el 10% de la facturación anual, una cifra que en el artículo de referencia se estima en torno a 20.000 millones de dólares tomando como base los ingresos de 2025.
Meta, por su parte, ha rechazado el caso y ha adelantado su intención de recurrir la orden. En declaraciones recogidas por Politico, un portavoz de la compañía califica la decisión como una extralimitación regulatoria y sostiene que permitiría a actores como OpenAI y otras grandes compañías utilizar sin coste un producto de pago asociado a WhatsApp Business.
Para más detalles, la Comisión Europea ha publicado la comunicación oficial del anuncio de la medida, disponible en su portal de prensa: European Commission – Press Corner. En paralelo, Meta mantiene su información corporativa y posiciones públicas sobre sus productos en su web oficial: Meta.
En lo inmediato, el impacto operativo es claro: el Acceso gratis de chatbots IA rivales en WhatsApp pasa de ser una decisión de producto de Meta a una obligación regulatoria temporal en la UE, con el objetivo de sostener la competencia en el ecosistema de asistentes de IA hasta que haya un veredicto definitivo.
