Contratos de Cloud Computing en HMRC: £2.000M para AWS, Capgemini y modernización IT

El recaudador fiscal del Reino Unido, His Majesty’s Revenue & Customs (HMRC), prepara una nueva ola de contratos de Cloud Computing en HMRC y servicios IT por más de £2.000 millones a ejecutar durante los próximos dos años, con partidas relevantes orientadas a modernización de data warehouses legacy, operación de plataformas digitales y continuidad de servicios críticos. El movimiento llega en un momento en el que el organismo sigue teniendo dificultades para retirar tecnología heredada al ritmo previsto, según auditorías públicas recientes.

La información se apoya en una hoja de cálculo de su pipeline de procurement para este año y el siguiente, donde destacan varios paquetes de alto valor que, por volumen y dependencia tecnológica, apuntan a consolidar proveedores ya presentes en la cuenta: AWS en Public Cloud y Capgemini en servicios retenidos de legacy, además de grandes integradores en operación de plataformas.

Principales contratos de Cloud Computing en HMRC por valor

El mayor programa identificado es una transformación de data warehouse con un valor estimado de £410 millones. HMRC pretende un único contrato que combine “run and change” con la migración y decomisionado de plataformas de Legacy Data Warehouses (LDWs), un tipo de proyecto que suele concentrar riesgo técnico por dependencias de datos, ETL, reporting y cargas batch históricas.

En segundo lugar aparece un paquete para AWS Public Cloud Compute por £350 millones, planteado como reemplazo de un acuerdo previo por importe equivalente. Este bloque es relevante porque, en la práctica, determina el suelo de capacidad y consumo para workloads de producción y servicios digitales a escala nacional.

El tercer contrato por tamaño es “Digital Platforms Run and Change Products” por hasta £306 millones, orientado a soporte de servicios de aplicaciones e incluyendo explícitamente legacy live services. El pipeline indica que reemplazaría el contrato actual otorgado a Accenture en mayo de 2024 por el mismo valor.

Otros paquetes >£200 millones en el pipeline

Además, HMRC lista cuatro compras adicionales por encima de £200 millones en el horizonte de los próximos años, incluyendo:

• Mobility and Workplace services: soporte de dispositivos y help desk para usuarios finales (estimado £250 millones).

• Digital Platforms Run and Change Platforms: soporte de plataformas para sistemas como Government Gateway, Multi-channel Digital Tax Platform y Customer Insight Platform (estimado £250 millones).

• Data Centre Services: servicios de centro de datos (estimado £220 millones).

• Legacy – Retained HMRC Services Contract: contrato de servicios retenidos legacy (estimado £214 millones), previsto como adjudicación directa para sustituir un acuerdo anterior sin competencia.

Legacy y adjudicaciones directas: el punto sensible del plan

El pipeline también subraya una tensión recurrente en grandes modernizaciones del sector público: el legacy no desaparece al ritmo esperado, y la continuidad operativa obliga a extender o reemitir contratos de soporte. En el caso de HMRC, el bloque “Legacy – Retained HMRC Services Contract” está señalado como direct award y reemplazaría servicios previamente adjudicados a Capgemini sin llamada a competencia, un enfoque que suele generar escrutinio por dependencia de proveedor (vendor lock-in) y por gobernanza del gasto.

En paralelo, HMRC mantiene una agenda amplia alrededor de sistemas empresariales (ERP) y entornos de datos. En el artículo original se menciona que parte del legacy podría estar relacionado con SAP ECC Business Warehouse, en el contexto de iniciativas de sustitución y reingeniería de plataforma.

Contexto presupuestario: más dinero, pero presión por eficiencia

HMRC gastó £1,16 mil millones en IT y telecomunicaciones en 2024–25 mientras recaudaba £858,9 mil millones en impuestos. A partir de 2026–27, el organismo recibirá financiación adicional para modernización de infraestructura IT y de datos, enmarcada en revisiones presupuestarias “digital-first”. Sin embargo, el watchdog evidenció que el organismo tarda más de lo previsto en retirarse de legacy y que los costes han sido superiores a las estimaciones, lo que eleva la importancia de la ejecución y la medición real de resultados.

Por qué importa para la industria

Por volumen, estos contratos de Cloud Computing en HMRC funcionan como termómetro del mercado de servicios gestionados, hyperscalers y grandes integradores en el sector público británico. Por arquitectura, anticipan proyectos de migración compleja (data warehouses, plataformas digitales y entornos híbridos) donde la modernización convive con cargas legacy que siguen siendo críticas.

Fuentes y referencias de alta autoridad: para contexto de servicios y arquitectura cloud, puede consultarse la documentación oficial de Amazon Web Services. Para el marco de auditoría y evaluación del gasto público asociado a modernización IT, es referencia el National Audit Office (NAO).

De cara a 2026 y 2027, el foco no estará solo en el tamaño del presupuesto, sino en si esta nueva cartera de contratos de Cloud Computing en HMRC consigue acelerar la salida de legacy, reducir costes de operación y mejorar la resiliencia de plataformas digitales críticas para millones de contribuyentes.