Investigación antimonopolio: la UE acusa a Meta de bloquear ChatGPT y Copilot en WhatsApp
UE acusa a Meta de bloquear asistentes IA en WhatsApp: la Comisión Europea ha enviado a la compañía un Statement of Objections con su valoración preliminar de que Meta habría abusado de su posición en mensajería al impedir que asistentes de terceros interactúen con usuarios dentro de WhatsApp, mientras mantiene a Meta AI como la única integración directa permitida. El caso es relevante hoy porque sitúa a las plataformas de mensajería como un canal de distribución crítico para el mercado emergente de AI assistants en Europa.
Según Bruselas, los cambios anunciados por Meta en octubre de 2025 en la política de WhatsApp Business habrían terminado, en la práctica, vetando a los asistentes generalistas de terceros. La Comisión afirma que el bloqueo afectó a servicios como ChatGPT (OpenAI) y Copilot (Microsoft), limitando su capacidad de operar y alcanzar usuarios dentro de la app.
UE acusa a Meta de bloquear asistentes IA en WhatsApp: qué cuestiona Bruselas
El núcleo del expediente es la hipótesis de “leveraging”: que Meta habría utilizado la escala y centralidad de WhatsApp en la mensajería de consumo dentro del Espacio Económico Europeo para reforzar su posición en un mercado adyacente, el de los asistentes de IA. Para la Comisión, WhatsApp se está convirtiendo en un “gateway” hacia el consumidor y, por tanto, cerrar el acceso a rivales podría distorsionar la competencia antes de que el mercado madure.
La Comisión también advierte del riesgo de “daño serio e irreparable” si los competidores quedan fuera durante el tiempo que dure la investigación: mayores barreras de entrada, consolidación de ventaja en distribución para Meta y expulsión de actores más pequeños que dependen de canales masivos para ganar tracción.
Qué ocurrió con ChatGPT y Copilot en WhatsApp
Tras los cambios de política, OpenAI comunicó que ChatGPT dejaría de estar disponible en WhatsApp, donde aseguraba contar con más de 50 millones de usuarios, atribuyendo la salida a la actualización de las reglas de la plataforma. Microsoft retiró Copilot de WhatsApp el mes siguiente y también vinculó la decisión a la política revisada.
El regulador sostiene que las restricciones pasaron a aplicarse plenamente el 15 de enero de 2026, dejando a Meta AI como el único asistente con capacidad de integración directa dentro de WhatsApp bajo el marco descrito por la Comisión.
Medidas cautelares: una herramienta poco común contra Meta
Un punto especialmente sensible del anuncio es que Bruselas está considerando medidas provisionales (interim measures) para obligar a Meta a restaurar el acceso de competidores mientras continúa el procedimiento antitrust. Este tipo de intervención es infrecuente y suele reservarse para escenarios en los que esperar a una decisión final podría alterar de forma permanente la estructura competitiva del mercado.
Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, enmarcó el caso como una prueba temprana de cómo se aplica el derecho de la competencia a los ecosistemas de IA, subrayando que no se debe permitir que un actor dominante “apalancase” su posición para obtener una ventaja injusta.
La respuesta de Meta: “no hay razón para intervenir”
Meta rechaza el planteamiento del regulador. En declaraciones recogidas por la prensa, la compañía sostiene que no existe motivo para la intervención de la UE y argumenta que los asistentes de IA disponen de múltiples vías para llegar a usuarios, incluyendo app stores, sistemas operativos, dispositivos, web y acuerdos de partnership. También alude a un precedente en Brasil donde, según Meta, los tribunales desestimaron el argumento de que WhatsApp fuera un canal de distribución imprescindible para servicios de chatbot.
A partir de aquí, Meta puede responder formalmente a las objeciones y presentar su defensa. Si la Comisión concluye que hubo infracción, el desenlace podría incluir multas y órdenes para modificar cómo WhatsApp permite (o limita) integraciones con servicios de terceros.
Fuentes y contexto oficial
- Comisión Europea: Statement of Objections a Meta (Press Corner)
- Microsoft (fuente corporativa)
- OpenAI (fuente corporativa)
En términos de industria, UE acusa a Meta de bloquear asistentes IA en WhatsApp en un momento en el que la distribución pesa tanto como el modelo: quien controla el punto de contacto con el usuario puede condicionar qué AI assistant se adopta, con efectos directos en competencia, innovación y acceso al mercado para terceros.
