La renovación de la estrategia cloud de SAP ha encendido las alarmas en Reino Unido. Asociaciones de usuarios y analistas coinciden: el modelo de licencias y precios de la reimaginada Business Suite sigue siendo un laberinto que dificulta la toma de decisiones de TI y la validación del ROI ante la dirección.
Qué está pasando
Usuarios británicos de SAP señalan que la complejidad del licenciamiento y la tarificación complica entender Business Suite, el nuevo marco de aplicaciones cloud de SAP. Presentada como una plataforma modular que abarca ERP, RR. HH., CRM, cadena de suministro y gestión de gastos, Business Suite promete un modelo de datos unificado y una experiencia de usuario común tras años de fusiones y adquisiciones.
Datos del mercado y señales de alerta
Conocimiento limitado entre clientes
Una encuesta de UKISUG indica que solo el 27% de sus miembros afirma estar familiarizado con la nueva Business Suite. La falta de claridad sobre capacidades, métricas y costes frena la planificación de migraciones y las hojas de ruta de transformación digital.
Exigencia de transparencia en licencias
El debate se intensificó cuando DSAG, la agrupación de usuarios SAP de habla alemana, reclamó mayor transparencia para facilitar la transición de entornos on-premises a la nube. La claridad contractual y la comparabilidad de costes son críticas para áreas como finanzas, gobernanza de datos y ciberseguridad.
Cambios en la oferta de SAP
Adiós a RISE; llega SAP Cloud ERP Private y la métrica FUE
En paralelo, SAP retiró su paquete RISE e introdujo SAP Cloud ERP Private, apoyado en la métrica Full Use Equivalent (FUE), un esquema de cómputo de licencias que busca estandarizar el consumo de usuario entre aplicaciones cloud. Aunque SAP sostiene que no hay cambios directos en el coste por licencias, clientes y partners piden más detalle sobre cómo se traduce FUE en presupuestos reales y escalabilidad.
Migración desde ECC6 a S/4HANA: ritmo y retos
Muchos clientes continúan operando ECC6. Según Gartner, aproximadamente el 39% de los clientes ECC a nivel mundial ya ha comenzado a adquirir licencias para la transición a S/4HANA. Estudios de Freeform Dynamics apuntan que construir un caso de negocio sólido —que cubra TCO, continuidad operativa, riesgos de proyecto y beneficios de cloud computing— requiere un esfuerzo considerable.
Lo que piden los analistas
Expertos y analistas insisten en que SAP debe clarificar la diferencia entre la Business Suite reimaginada y S/4HANA, así como el coste total de la transformación. Demandan un roadmap visible, métricas de éxito y un ROI convincente para comités de inversión, especialmente en proyectos que tocan procesos críticos, datos y automatización.
La posición de SAP
SAP mantiene que su enfoque es guiar a los clientes hacia una operativa integrada y en la nube, sin cambios directos de coste por licencias. No obstante, el itinerario óptimo —qué licenciar, en qué secuencia y con qué modelo de despliegue— sigue siendo una decisión crítica y altamente contextual para cada empresa.
Qué deberían considerar las empresas
Para reducir la incertidumbre, los responsables de TI y finanzas deberían: mapear el inventario actual (ECC6, add-ons y personalizaciones), comparar escenarios de coste (on-prem vs. cloud, FUE), validar implicaciones de compliance y seguridad, y exigir a SAP y sus partners un plan de migración por fases con hitos, KPIs y presupuesto detallado.
