Workday enfrenta una realidad complicada: sus clientes no están contratando a ritmo acelerado y algunos incluso están reduciendo personal. La estrategia para contrarrestarlo es aprovechar el cross-selling para extraer más ingresos por usuario de su base instalada.
La compañía, especializada en SaaS de finanzas y RR. HH., reportó un incremento interanual de ingresos del 12.6% hasta 2.4 mil millones de dólares en el Q3 del fiscal 2026, que terminó el 31 de octubre, y el ingreso neto subió a 252 millones frente a 193 millones hace un año.
Entre las acciones de cross-selling se cuentan adquisiciones y ofertas como contract management Evisort, talent software HiredScore, task automation Sana, candidate experience Paradox y la plataforma de IA Flowise, para ampliar ventas dentro de la base de clientes existente.
Eschenbach afirmó que el foco está en revenue per seat y no solo en aumentar el número de seats; también mencionó el modelo de ingresos por per-seat pricing, que hace que el headcount de los clientes impacte directamente en el crecimiento.
La compañía destaca que, pese a un crecimiento de clientela, las cifras de headcount de sus clientes crecen de forma modesta y que las suscripciones siguen siendo clave para medir el desempeño, aunque la reacción de los mercados fue negativa, con caídas en la acción.
Además, el artículo sitúa a Workday en un contexto más amplio: otros SaaS, como Salesforce, exploran precios basados en consumo y en IA, lo que podría reforzar el vendor lock-in mediante la rebundling de productos y convertir las plataformas en ecosistemas más difíciles de abandonar.
En resumen, si los clientes adoptan las nuevas soluciones y la IA logra mejoras de productividad, podría haber más recortes de headcount en el sector, planteando la pregunta de quién se beneficia realmente de este ciclo, más allá de Workday.
